Wilt u weten wat de status van uw aansluiting is, of wanneer er glasvezel bij u wordt aangelegd? Vul dan uw postcode en huisnummer in bij de postcodecheck. U ziet direct de actuele status en planning voor uw adres. Heeft u andere vragen over aanmelden, aanleg of aansluiten? Bekijk dan onze veelgestelde vragen.
Ja. Glasvezel werkt met licht in plaats van stroom. Daardoor heeft het geen last van kou, storm of water in de grond. Ook zendmasten, hoogspanningsmasten en andere kabels hebben er geen invloed op.
Een glasvezelaansluiting is daarom veel betrouwbaarder dan uw huidige verbinding. Dat merkt u ook aan uw televisie: minder storing en een stabieler beeld.
Inschrijven kan op verschillende manieren:
- Online: vul het inschrijfformulier op onze website in.
- Telefonisch: bel ons op <projecttelnr>. Wij zijn er op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur. We schrijven u direct in en beantwoorden uw vragen.
- Persoonlijk: maak een afspraak voor een huisbezoek via <projecttelnr> of <projectmail>. Worden er in uw gebied informatiebijeenkomsten gehouden? Dan kunt u zich daar ook inschrijven.
Na uw inschrijving krijgt u binnen enkele uren een bevestiging per e-mail. Die e-mail is het bewijs dat u bent ingeschreven. Wij laten u daarna weten wat de volgende stappen zijn.
Glasvezel is veel sneller dan de huidige verbinding via de telefoonlijn of de tv-kabel. Bovendien gaat versturen (uploaden) even snel als ontvangen (downloaden).
Het netwerk dat wij aanleggen kan nu al zeer hoge snelheden aan. Het is ook klaar voor nog hogere snelheden in de toekomst, zonder dat we de kabels hoeven te vervangen.
Welke snelheid u thuis heeft, hangt af van het abonnement dat u kiest bij uw provider. Op de websites van de providers ziet u welke snelheden zij aanbieden.
Ja. Ook als u weinig internet gebruikt, heeft glasvezel voordelen.
- Vaak goedkoper. Abonnementen via glasvezel zijn vaak goedkoper dan uw huidige abonnement, omdat veel providers met elkaar concurreren.
- Betere tv en internet. Bij veel providers kunt u uw huidige abonnement gewoon overzetten naar glasvezel. U krijgt dan een stabielere verbinding en beter beeld.
- Langer thuis wonen. Via glasvezel werken hulpmiddelen voor zorg en veiligheid op afstand goed. Misschien heeft u dat nu nog niet nodig, maar later kan het helpen om langer thuis te blijven wonen.
- Goed voor de verkoop van uw huis. Wie later uw huis koopt, hoeft de aansluiting niet meer te betalen.
- Keuze in tv-zenders. Op glasvezel zijn veel providers actief. Stopt uw provider met een zender die u graag kijkt? Dan kunt u makkelijk overstappen.
Vraag uw kinderen om advies
Wij raden ouderen vaak aan om hun kinderen te betrekken bij de keuze. Zij kunnen goed inschatten of glasvezel ook voor u een goede keuze is.
Goed voor het dorp
Veel mensen willen graag buiten de stad wonen, maar wel met goede voorzieningen. Met glasvezel blijft uw dorp aantrekkelijk, ook voor mensen die elders werken of thuiswerken. Zo blijven winkels, cafés, scholen en sportclubs in de buurt. Dat is fijn voor iedereen, ook voor u.
Ja. In Nederland mogen huurders zelf een glasvezelaansluiting aanvragen. GlasDraad sluit ook uw huurwoning graag aan. Controleer met de postcodecheck op onze website of uw adres in het gebied ligt.
Nee. Als u zich tijdens de inschrijfperiode aanmeldt, betaalt u niets extra omdat uw huis ver van de weg ligt. U betaalt niet per meter kabel. Het bedrag dat u betaalt, ziet u in de postcodecheck.
Overstappen is vaak makkelijker dan u denkt. De providers en het team van GlasDraad helpen u graag.
De meeste providers hebben ook een overstapservice. Dan komt er een monteur bij u thuis om alles aan te sluiten. Dat is gratis of kost weinig.
Ja, dat kan. U regelt dit met het SEPA-wijzigingsformulier. Daarmee wijzigt u de naam of het rekeningnummer voor de betaling. Klik hier om het formulier te downloaden.
Ja, een tweede aansluiting aanvragen kan altijd. Bijvoorbeeld als u een bedrijf aan huis heeft.
De kosten hangen af van uw situatie en van het moment waarop u de aansluiting aanvraagt. Neem contact met ons op via <projectmail> of <projecttelnr>. Wij vertellen u dan wat de mogelijkheden en kosten zijn.
Ja. Op het glasvezelnetwerk van GlasDraad leveren verschillende serviceproviders diensten voor internet, televisie en telefonie.
Ja, dat kan. Maar het is dan meestal wel duurder.
Tijdens de inschrijfperiode leggen we alle aansluitingen in één keer aan. Daardoor kunnen we een gunstig aanbod doen. Meldt u zich later aan? Dan moet de aannemer speciaal voor uw huis terugkomen, opnieuw graven en apart kabels leggen. U krijgt dan een offerte op basis van de echte aanlegkosten. Hoe hoog die zijn, hangt af van uw adres en uw situatie.
Let op: doen er tijdens de inschrijfperiode te weinig mensen mee? Dan wordt het netwerk niet aangelegd, en kunt u later ook geen aansluiting krijgen.
U kunt zich inschrijven tot en met <einddatum inschrijfperiode>. Welk aanbod er nu voor uw adres geldt, ziet u in de postcodecheck.
Nee. GlasDraad is alleen de eigenaar van het netwerk. Wij leggen de glasvezel aan en zorgen voor het onderhoud. Uw abonnement neemt u bij een provider.
Vergelijk het met een weg: GlasDraad legt de weg aan, en de providers zijn de bedrijven die er hun diensten overheen brengen.
Ons netwerk is een open netwerk. Dat betekent dat alle providers die dat willen hun diensten erover mogen aanbieden. Zo heeft u veel keuze en kunt u altijd overstappen. Elke provider heeft een eigen aanbod, bijvoorbeeld andere snelheden en tv-pakketten.
Telefoonnummer
Ja. Geef bij uw nieuwe provider aan dat u uw nummer wilt houden. Dit is gratis. De provider is verplicht om uw nummer mee te nemen als u daarom vraagt.
E-mailadres
Dat hangt af van uw e-mailadres:
- Heeft u een e-mailadres van uw huidige provider en blijft u bij die provider? Dan houdt u uw e-mailadres.
- Stapt u over naar een andere provider? Dan kan uw e-mailadres vervallen. Sommige providers laten u het adres houden, maar vragen daar geld voor. Vraag dit na bij uw huidige provider.
- E-mailadressen zoals Gmail, Outlook en Hotmail zijn niet van een provider. Die blijven altijd werken.
Onze tip: maak een gratis e-mailadres aan bij bijvoorbeeld Gmail of Outlook. Dat houdt u altijd, welke provider u ook kiest. (link naar uitleg Gmail / Outlook)
De aannemer stuurt u een brief met de datum en tijd waarop uw huis wordt bekeken (de woningschouw) en daarna aangesloten. Komt die datum niet goed uit? Dan kunt u met de aannemer een andere afspraak maken.
Het aansluiten duurt meestal ongeveer een uur. De aannemer werkt vaak een hele buurt tegelijk af.
Ja, voor minimaal één jaar.
GlasDraad legt een helemaal nieuw netwerk aan. In dit gebied is dat duur, door de lange afstanden. De bijdrage van de bewoners is niet genoeg om alle kosten te betalen. Het netwerk verdient zich terug doordat mensen het ook echt gebruiken. Neemt u geen abonnement? Dan betaalt u eenmalig <vergoeding geen abonnement> extra.
Moet ik overstappen naar een andere provider?
Niet per se. Levert uw huidige provider ook via ons netwerk? Dan kunt u bij hen blijven en een glasvezelabonnement nemen. Levert uw provider niet via ons netwerk? Dan kunt u voor het eerste jaar naast uw huidige abonnement een abonnement via glasvezel nemen. U kunt het ook verdelen: bijvoorbeeld tv bij uw huidige provider, en internet en bellen via glasvezel.
En na één jaar?
Dan mag u uw abonnement opzeggen. U houdt uw glasvezelaansluiting en betaalt geen extra kosten. U kunt dan ook overstappen naar een andere provider, of teruggaan naar uw oude verbinding.
Meestal niet veel. De glasvezel komt uw huis binnen in een klein kastje, meestal in de meterkast. Daarop wordt het modem van uw provider aangesloten. Het modem is het kastje dat uw huis met internet verbindt. Vanaf daar gebruikt u wifi of netwerkkabels.
Of uw huidige kabels in huis geschikt zijn, bijvoorbeeld voor tv, hangt af van de provider en het abonnement dat u kiest. Uw provider kan u precies vertellen wat u nodig heeft. Veel providers hebben ook een monteur die u helpt. Kijk op de website van uw provider of neem contact met hen op.
Meestal in de meterkast. Kan dat niet, of is een andere plek voor u handiger? Dan kiezen we samen een andere plek. Dat bespreekt u met de aannemer tijdens de woningschouw. Dat is het bezoek waarbij de aannemer bij u thuis bekijkt waar de aansluiting het beste kan komen.
De vastrechtvergoeding is een eenmalige bijdrage voor de aanleg van uw glasvezelaansluiting.
In grote steden leggen grote bedrijven zelf glasvezel aan. Zij verdienen dat terug via de abonnementen. In kleinere dorpen en het buitengebied doen ze dat vaak niet: de afstanden zijn lang en er wonen minder mensen. De aanleg is daar voor hen te duur.
GlasDraad legt juist in die gebieden glasvezel aan. Omdat de kosten hier hoger zijn, vragen we iedereen die meedoet een bijdrage. De rest betaalt GlasDraad zelf.
Hoe hoog de vastrechtvergoeding voor uw adres is, ziet u in de postcodecheck.
In Nederland leggen bedrijven de glasvezelnetwerken aan, niet de overheid. Een provincie of gemeente mag deze bedrijven meestal niet met geld steunen. Dat heet staatssteun en is volgens de wet verboden.
Soms is een subsidie wel mogelijk, maar alleen onder strenge voorwaarden. Meestal geldt die alleen voor adressen met heel slecht of geen internet. Zo'n subsidie geldt dus nooit voor alle adressen.
U betaalt de kosten voor uw aansluiting pas als de glasvezel in uw huis is aangelegd en klaar is.
U hoeft nu nog niets te doen. U kiest een abonnement als de aanleg van uw aansluiting klaar is. Wij laten u ruim van tevoren weten wanneer het zover is en tot wanneer u de tijd heeft.
Wilt u alvast rondkijken? In de postcodecheck ziet u welke providers op uw adres beschikbaar zijn. Op de websites van de providers vindt u hun pakketten en prijzen.
Zeg uw huidige abonnement pas op als uw glasvezel werkt en uw nieuwe abonnement is ingeschakeld. Zo zit u niet een tijd zonder tv, internet of telefoon. Blijft u bij dezelfde provider? Dan regelt die dit voor u.
U betaalt elke maand de kosten van uw abonnement aan de provider die u kiest. Dat werkt net zoals nu. Een provider is het bedrijf waar u internet, televisie en/of bellen afneemt.
Dat hangt ervan af of uw aansluiting al klaar is.
Is uw aansluiting nog niet klaar?
U heeft bij uw inschrijving een contract met GlasDraad afgesloten. Dat contract zet u samen met de nieuwe bewoner op zijn of haar naam. Dat doet u met het SEPA-wijzigingsformulier. De nieuwe bewoner betaalt dezelfde vastrechtvergoeding als u, en niet meer.
Is uw aansluiting al klaar en betaald?
Dan hoeft er voor dit adres niets meer betaald te worden, ook niet door de nieuwe bewoners. U krijgt de vastrechtvergoeding niet terug van GlasDraad. Verkoopt u uw huis? Dan kunt u met de koper afspreken dat die u een bedrag betaalt voor de aansluiting.
Glasvezel is een heel dunne draad van glas, ongeveer zo dun als een haar. Door die draad gaan internet, televisie en bellen in de vorm van licht. Dat gaat veel sneller dan via de oude koperen telefoonlijn of de tv-kabel.
Glasvezel wordt al lang gebruikt voor de grote hoofdverbindingen onder de grond. Nu is de laatste stap aan de beurt: glasvezel tot in uw huis.
Tijdens de betreffende inschrijfperiode kunt u zich inschrijven voor glasvezel van GlasDraad. In deze periode kijken we of genoeg mensen mee willen doen.
Schrijft minstens 40% van de bewoners van de kleinere dorpen en het buitengebied van het betreffende gebied zich in? Dan leggen we het glasvezelnetwerk aan. Iedereen die zich heeft ingeschreven, krijgt dan een aansluiting.
Het aanbod bestaat uit twee stappen:
1. U schrijft zich in voor een glasvezelaansluiting bij GlasDraad.
2. U neemt minimaal één jaar een abonnement voor internet, tv en/of bellen bij een van de providers op ons netwerk.
Wat het aanbod voor uw adres precies is, ziet u in de postcodecheck.
Er zijn drie grote verschillen.
1. Een nieuw netwerk. Glasvezel wordt helemaal nieuw aangelegd met de nieuwste techniek. De huidige kabels liggen er vaak al tientallen jaren.
2. Versturen gaat even snel als ontvangen. Bij de huidige verbindingen is versturen (uploaden) veel trager dan ontvangen (downloaden). Daardoor duurt het lang om bijvoorbeeld foto's te versturen, en werken beeldbellen en beveiligingscamera's minder goed. Met glasvezel is versturen even snel als ontvangen.
3. Een eigen verbinding. U krijgt een eigen glasvezeldraad tot in huis en deelt die niet met uw buren. Daardoor blijft uw internet ook snel als de hele straat tegelijk online is.
Dat verschilt per adres en per project. Vul uw postcode en huisnummer in bij de postcodecheck op onze website. U ziet dan precies welk aanbod er voor uw adres geldt en wat u betaalt.
U betaalt eenmalig een bijdrage voor de aanleg van uw aansluiting. Dit heet de vastrechtvergoeding. U betaalt pas als uw aansluiting klaar is. Daarnaast betaalt u elke maand voor uw abonnement bij de provider die u kiest.
GlasDraad neemt ontwikkeling, aanleg en beheer van de netwerkinfrastructuur voor haar rekening.
De vastrechtvergoeding blijft altijd hetzelfde. Het maakt niet uit hoeveel mensen uiteindelijk meedoen.
Bijna nooit. We boren de kabel meestal onder uw tuin door. Zo blijft uw tuin heel. Heeft u een lange oprit of een lang pad? Dan graven we soms wel een stukje open. Hoe het bij u gaat, bespreken we tijdens de woningschouw. Dat is het bezoek waarbij we kijken hoe de kabel uw huis in komt.
Stel uw vraag dan via het formulier
Direct na het versturen ontvangt u een bevestiging per e-mail met uw referentienummer.
Binnen 1 werkdag krijgt u een inhoudelijke reactie van ons klantenserviceteam.
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur.
Verstuurt u uw bericht buiten deze tijden? Dan nemen we het de eerstvolgende werkdag in behandeling.
Neem dan contact op met de provider bij wie u uw abonnement voor internet, tv en/of bellen heeft afgesloten. Uw provider kan de storing direct voor u onderzoeken en zo nodig een monteur inplannen.